Addetto/a assistenza clienti telefonica
Altro · Bassano del Grappa, Veneto ·
Un servizio di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese gestisce richieste informative, segnalazioni e supporto operativo. Si ricerca Addetto/a assistenza clienti per il contatto quotidiano con gli utenti e la corretta presa in carico delle richieste.
Requisiti diploma di scuola superiore buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione anche senza esperienza pregressa Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l'apertura dei ticket nel sistema aziendale.
La risorsa fornirá indicazioni sui servizi disponibili, verificherà lo stato delle richieste e aggiornerà il cliente sugli sviluppi. Le attività comprendono anche la gestione di reclami e solleciti, il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente.
Ogni contatto dovrà essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate. Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta. Offerta e benefit contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni diurni programmati retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 € Buoni pasto Formazione continua e affiancamento operativo inserimento immediato
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