Addetto/a assistenza clienti telefonica

Per un centro servizi telefonici rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca una figura dedicata alla gestione delle richieste e al mantenimento dei rapporti con l’utenza. La posizione unisce contatto telefonico e attività di back office, con attenzione alla tracciabilità delle segnalazioni.

Mansioni

• gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e richiami programmati
• registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle schede cliente
• verifica dello stato di pratiche e appuntamenti, con inoltro delle segnalazioni ai referenti competenti
• ricontatto dell’utenza per comunicare aggiornamenti, scadenze o informazioni sui servizi disponibili

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• adatto anche a profili junior
• buona capacità di ascolto, comunicazione chiara e gestione ordinata delle priorità
• dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
• orario full-time, dal lunedì al venerdì
• Formazione continua
• Orario flessibile nell’ambito della fascia operativa
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 € L’attività richiede continuità, precisione e riservatezza nella gestione delle informazioni dei clienti.

Sede di lavoro

Modena

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