Addetto/a assistenza clienti telefonica
RE Volution ·
Un nuovo progetto di assistenza telefonica per clienti privati e imprese richiede una figura dedicata alle richieste in entrata. Il servizio riguarda informazioni, segnalazioni e aggiornamenti sulle pratiche, con ingresso in azienda da subito.
La persona inserita raccoglierà le necessità del cliente, individuerà il reparto competente e seguirà ogni richiesta fino alla chiusura. Il lavoro alterna ascolto, precisione e confronto quotidiano con i referenti operativi.
Mansioni principali gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra telefono e posta elettronica; apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM, con indicazione del motivo e della priorità; verifica dello stato delle richieste e richiamo del cliente entro le tempistiche stabilite; inoltro delle segnalazioni tecniche ai reparti interni e controllo della risoluzione.
Offerta e benefit rapporto iniziale di tempo determinato della durata di 6 mesi; retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €; Buoni pasto e Formazione continua; affiancamento operativo durante l’avvio del progetto.
Requisiti diploma di scuola secondaria superiore; esperienza non indispensabile uso sicuro del computer e buona capacità di scrittura; ascolto, chiarezza espositiva e gestione ordinata delle priorità. Orario full-time, con turnazione su cinque giorni e fasce mattutine o pomeridiane.
Sede di lavoro
Cremona