Addetto/a Gestione Reclami Clienti

Per la nostra sede operativa a Busto Arsizio, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami da inserire nel team customer service. La figura sarà responsabile della gestione completa delle segnalazioni clienti, dalla ricezione alla risoluzione, assicurando un servizio tempestivo e efficace. Mansioni principali:

• Gestione e registrazione dei reclami tramite email, telefono e gestionale aziendale
• Analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interessati per le soluzioni
• Monitoraggio dello stato di avanzamento e follow-up con i clienti
• Documentazione accurata delle pratiche secondo le procedure aziendali
• Supporto al team nella gestione delle criticità operative

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato
• Orario full-time, dal lunedì al venerdì (9:00-13:00 / 14:00-18:00)
• Formazione continua e supporto iniziale
• Buoni pasto e convenzioni aziendali

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Capacità organizzative e precisione nella gestione delle pratiche
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali sistemi informatici
• Attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro in team Disponibilità entro 2 settimane. Inserimento immediato possibile.

Sede di lavoro

Busto Arsizio

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