Addetto/a gestione reclami

Per un'attività di vendita al dettaglio con un forte orientamento al cliente nella zona di Padova, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti che necessitano di supporto e soluzioni.

Ti occuperai di trasformare ogni criticità in un'opportunità per consolidare la loro fiducia e garantire un'esperienza d'acquisto positiva, specialmente durante il periodo estivo di maggiore afflusso. Le tue mansioni includeranno:

• Gestione delle comunicazioni (telefoniche, email e di persona) relative a reclami e resi.
• Analisi dettagliata delle problematiche sollevate e ricerca proattiva delle soluzioni più efficaci.
• Registrazione precisa delle interazioni nel sistema CRM aziendale.
• Coordinamento con i reparti interni (vendite, magazzino) per una risoluzione efficiente e rapida.
• Fornitura di feedback costruttivi per il miglioramento continuo del servizio clienti. Cosa cerchiamo in te:
• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire ogni situazione con professionalità.
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress, anche nei momenti di picco.
• Precisione e attenzione ai dettagli in ogni attività.
• Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend e festivi.
• Anche senza esperienza pregressa specifica nel ruolo, siamo aperti a valutare il tuo potenziale. Ti

offriamo

• Contratto di apprendistato professionalizzante triennale.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.700 € (CCNL Commercio).
• Formazione continua e affiancamento costante per la tua crescita professionale.
• Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
• Convenzioni aziendali dedicate. L'inserimento è previsto nelle prossime settimane, per supportare la squadra.

Sede di lavoro

Padova

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