Addetto/a gestione reclami logistica
magazzino · Terni, Umbria ·
Nasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale. La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori. Mansioni:
ricezione e registrazione reclami da clienti via telefono, e-mail e portale gestionale - analisi anomalie su bolle/DDT e verifica stato spedizioni con magazzino e corrieri - tracciamento pratiche fino alla chiusura e aggiornamento scadenzario risoluzioni - proposta di azioni correttive e comunicazione puntuale al cliente - redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti e suggerimenti operativi Offerta e benefit: - Retribuzione 1.480-1.820 € lordi mensili (CCNL Logistica/Trasporti) - Buoni pasto - Formazione continua su procedure e sistemi gestionali - Rimborso spese per trasferte brevi legate a verifiche operative - Orario flessibile Requisiti: - diploma di scuola superiore - buona dimestichezza con pacchetto Office e inserimento dati su gestionale
precisione nella gestione documentale e capacità di analisi dei DDT - ottime capacità comunicative e orientamento alla risoluzione del cliente - anche senza esperienza pregressa, valutata disponibilità a formazione interna Contratto a tempo pieno full-time. Disponibilità immediata. Sede di lavoro: Terni