Addetto/a relazioni clienti energia e utilities
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Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per la filiale che gestisce forniture e servizi nel settore energia e utilities. La persona entrerà in squadra presso l'ufficio front office di Macerata e si occuperà di assistere clienti domestici e piccole imprese, fornendo informazioni sui contratti, supporto su bollette e aggiornamento anagrafiche.
Attività previste/principali: gestione chiamate e richieste in entrata via telefono e canali digitali; aggiornamento anagrafiche e contratti sul gestionale interno; supporto nelle pratiche di attivazione, voltura e variazione contrattuale; collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione delle segnalazioni; monitoraggio delle scadenze e supporto nelle attività di retention clienti.
Requisiti richiesti
diploma di scuola secondaria di secondo grado; anche senza esperienza: valutiamo candidati/e alla prima esperienza; buona dimestichezza con pacchetto Office e strumenti digitali; ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto; precisione nella gestione dei dati e orientamento al cliente.
Offerta e benefit
tempo pieno full-time; retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Energia e Petrolio); formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici; Buoni pasto; Orario flessibile; Computer aziendale per lo svolgimento delle attività.
Sede di lavoro
Macerata