Addetto/a relazioni clienti energia e utilities

Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per la filiale che gestisce forniture e servizi nel settore energia e utilities. La persona entrerà in squadra presso l'ufficio front office di Macerata e si occuperà di assistere clienti domestici e piccole imprese, fornendo informazioni sui contratti, supporto su bollette e aggiornamento anagrafiche. Attività previste/principali:

gestione chiamate e richieste in entrata via telefono e canali digitali; - aggiornamento anagrafiche e contratti sul gestionale interno; - supporto nelle pratiche di attivazione, voltura e variazione contrattuale; - collaborazione con il reparto tecnico per la risoluzione delle segnalazioni; - monitoraggio delle scadenze e supporto nelle attività di retention clienti. Requisiti richiesti: - diploma di scuola secondaria di secondo grado; - anche senza esperienza: valutiamo candidati/e alla prima esperienza; - buona dimestichezza con pacchetto Office e strumenti digitali; - ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto; - precisione nella gestione dei dati e orientamento al cliente. Offerta e benefit: - tempo pieno full-time; - retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Energia e Petrolio); - formazione continua sulle procedure e sui servizi energetici; - Buoni pasto; - Orario flessibile; - Computer aziendale per lo svolgimento delle attività. Sede di lavoro: Macerata

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