Operatore/trice call center per assistenza clienti energia (3000409)

Stiamo selezionando un/una Operatore/trice call center da inserire in un team che gestisce servizi di fornitura luce e gas per clientela residenziale e piccole imprese. Lavorerai in un ufficio dedicato all'assistenza clienti, occupandoti di chiarire voci di bolletta, seguire pratiche di attivazione/voltura e supportare il percorso del cliente fino alla risoluzione del ticket.

Mansioni

• gestione chiamate in entrata con presa in carico e primo livello di supporto
• spiegazione di piani tariffari, controllo consumi e chiarimenti su fatture
• apertura e aggiornamento pratiche su CRM aziendale, inserimento note e allegati
• coordinamento con l'area operativa per interventi tecnici e verifica stato pratiche
• monitoraggio segnalazioni ricorrenti e rilevazione criticità per il team

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di CRM
• capacità di ascolto attivo e orientamento al cliente
• esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
• disponibilità a turni su fascia diurna e a supportare picchi estivi

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL commercio/terziario)
• contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione
• formazione iniziale retribuita sui prodotti e procedure operative
• Buoni pasto
• Computer aziendale
• Formazione continua e Convenzioni aziendali Inserimento previsto a breve; disponibilità a partire da subito richiesta.

Sede di lavoro

Perugia

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