Operatore/trice call center per spedizioni
Altro · Perugia, Umbria ·
Il servizio gestisce spedizioni nazionali per imprese e privati: coordina ritiri, consegne e anomalie insieme a magazzino e autisti. Inserisci il cliente al centro del flusso operativo come Operatore/trice call center.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza buona dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali comunicazione telefonica chiara, ascolto attivo e capacità di mantenere il controllo nei momenti intensi inserimento immediato e apertura a coprire sostituzioni ferie nei mesi estivi Mansioni narrative: Prendi in carico chiamate relative a tracking, ritiri, consegne e giacenze, fornendo risposte precise senza trasferire inutilmente la richiesta.
Aggiorna il CRM con esito, priorità e prossimo passaggio, poi verifica sul TMS lo stato della spedizione e coinvolgi il reparto corretto quando serve. Lavorerai con il team di pianificazione, il magazzino e gli autisti. Registra DDT, note di consegna e segnalazioni di danneggiamento; apri ticket per i ritardi e controlla che ogni pratica abbia un esito tracciato, così il cliente riceve informazioni coerenti anche durante i picchi di lavoro.
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Logistica/Trasporti retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € Buoni pasto Formazione continua su CRM, TMS e procedure di spedizione Orario flessibile nella fascia diurna, con affiancamento iniziale Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro
Perugia