Operatore/trice clienti per assistenza telefonica

Nel nostro team di customer service, la persona inserita seguirà il contatto quotidiano con utenti privati e business, gestendo richieste in entrata e aggiornamenti delle pratiche aperte. Operiamo in un contesto di assistenza telefonica organizzata, dove il presidio delle informazioni e la continuità del rapporto con il cliente hanno un ruolo centrale.

L’attività sarà svolta con metodo. Offriamo un inserimento previsto a breve. Attività previste:

• presa in carico di 40-60 richieste giornaliere tra chiamate, richiamate e segnalazioni operative
• aggiornamento delle anagrafiche clienti, degli esiti di contatto e dello stato pratiche nel gestionale dedicato
• verifica di appuntamenti, richieste informative e ticket di assistenza con successivo riscontro al cliente
• confronto con il personale interno per inoltrare segnalazioni e chiudere correttamente le pratiche aperte

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buone capacità comunicative e ascolto nella gestione telefonica
• precisione nell’inserimento dati e nell’organizzazione delle priorità
• familiarità con posta elettronica e strumenti informatici di base

Offerta e benefit

• apprendistato professionalizzante triennale
• tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1520-1680 €
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Computer aziendale

Sede di lavoro

Bologna

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