Operatore/trice telefonico per assistenza clienti

Cerchiamo una persona concreta e orientata al dialogo per rafforzare il nostro team di assistenza telefonica. Operiamo nel settore dei servizi e della consulenza per clienti privati: gestiamo contatti su informazioni commerciali, attivazioni servizi e richieste post-vendita, con flussi costanti tutto l'anno e picchi durante i mesi estivi.

Gestirai chiamate in entrata, mediamente 50-70 al giorno, fornendo informazioni sui servizi, verificando anagrafiche e contratti nel CRM aziendale, e aprendo ticket per le segnalazioni che richiedono approfondimento da parte dei consulenti dedicati.

Ti occuperai anche di aggiornare i clienti sullo stato delle pratiche attivate, garantendo tracciabilità a ogni interazione.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità di ascolto e comunicazione telefonica
• dimestichezza con PC, navigazione web e utilizzo base di CRM o gestionali
• attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
• inserimento immediato

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi full-time
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• formazione iniziale retribuita su procedure e servizi
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento operativo dal team senior Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con eventuale copertura festivi a rotazione.

Sede di lavoro

Vicenza

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