Operatore/trice contact center per GDO

Struttura della Grande Distribuzione Organizzata con sede a Carpi, circa 80 addetti distribuiti su più punti operativi, sta integrando il team di assistenza clienti per rispondere all'aumento dei contatti nella stagione estiva.

Cerchiamo un/una operatore/trice da inserire subito. La figura gestirà le chiamate in entrata provenienti da clienti e fornitori, smisterà le richieste ai reparti competenti e aggiornerà le pratiche nel gestionale interno (~60-80 contatti giornalieri).

Collaborerà con i colleghi del team per garantire risposte rapide e coerenti. Mansioni principali:

• gestione delle chiamate in entrata con primo ascolto e classificazione della richiesta
• smistamento verso i reparti di riferimento e registrazione delle segnalazioni nel sistema gestionale aziendale
• ricontatto dei clienti per conferme, aggiornamenti o integrazioni di informazioni
• supporto via e-mail per richieste scritte di primo livello

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
• dimestichezza con strumenti informatici di base e posta elettronica
• precisione, affidabilità e capacità di gestire più richieste in contemporanea
• disponibilità immediata, considerata requisito preferenziale

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua sulle procedure interne nella fase di avvio
• affiancamento operativo nelle prime settimane Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro

Carpi

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