Operatore/trice contact center per GrandeDistribuzione
Adro ·
Per la nostra sede di Grosseto, ricerchiamo un Operatore/trice contact center con una passione per il servizio clienti e la voglia di fare la differenza. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestendo le loro richieste con professionalità e cortesia, in un ambiente dinamico dove il tuo contributo è veramente riconosciuto. Mansioni principali: - Gestione delle richieste clienti via telefono, email e canali digitali, fornendo soluzioni rapide e efficaci - Supporto informativo su prodotti, ordini, disponibilità e servizi della Grande Distribuzione - Monitoraggio dello stato degli ordini e aggiornamento dei clienti sulle tempistiche di consegna - Inserimento, verifica e aggiornamento dati nei sistemi gestionali aziendali - Collaborazione con i reparti logistici e operativi per risolvere problematiche e anomalie - Gestione di reclami e segnalazioni con orientamento alla soddisfazione del cliente Requisiti: - Diploma di scuola secondaria superiore - Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con spiccato orientamento al cliente - Precisione nell'elaborazione dati e problem-solving efficace - Conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, email, sistemi CRM) - Capacità di lavorare in team in ambienti dinamici e multitasking - Disponibilità immediata preferibilmente Offerta e benefit: - Contratto a tempo indeterminato - Orario full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì - Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo - Ambiente collaborativo e stimolante dove crescere professionalmente - Welfare aziendale Sede di lavoro: Grosseto