Operatore/trice reclami clienti retail

Per la gestione delle segnalazioni e dei reclami della clientela, un punto vendita al dettaglio di abbigliamento e accessori a La Spezia cerca un/una Addetto/a risoluzione reclami. La risorsa si occuperà di accogliere e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio rapido e professionale.

• Gestione dei reclami e delle segnalazioni via telefono, email e di persona
• Verifica delle problematiche e proposta di soluzioni (resi, cambi, rimborsi)
• Interfaccia con il reparto vendite e logistica per la risoluzione operativa
• Aggiornamento del database clienti e tracciamento delle richieste

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Orario full-time su turni (6 giorni su 7, festivi inclusi)
• Disponibilità da subito

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Buona capacità di ascolto e comunicazione
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei fine settimana
• Anche senza esperienza pregressa (valutiamo candidati motivati) Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga.

Sede di lavoro

La Spezia

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