Operatore/trice servizio clienti reclami moda
Altro · Foligno, Umbria ·
Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Foligno, all'interno di un brand di moda e abbigliamento in espansione. Ricerca immediata: cerchiamo con urgenza una risorsa da inserire subito per gestire le richieste post-vendita della clientela, garantendo un servizio rapido e professionale.
Il nostro team è giovane e dinamico, e offriamo un ambiente di lavoro stimolante e in crescita.
Requisiti
diploma di scuola superiore buona capacità comunicativa e attitudine al problem solving dimestichezza con il pacchetto Office e sistemi gestionali (preferibile conoscenza di Danea o similari) esperienza anche breve o prima esperienza nel ruolo ottima capacità di ascolto e orientamento al cliente precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche disponibilità immediata Nel concreto, gestirai i reclami dei clienti pervenuti via email e telefono, analizzando la natura del problema (difetti, errori di taglia, ritardi di consegna) e proponendo soluzioni rapide come rimborso, sostituzione o buono spesa.
Ti coordinerai con il team logistico per la gestione dei resi e con il reparto qualità per segnalare criticità ricorrenti sui capi. Utilizzerai il gestionale aziendale per tracciare ogni pratica, assicurando tempi di risposta rapidi e un'esperienza cliente positiva.
Gestirai inoltre la corrispondenza con i clienti più esigenti, mantenendo un tono cortese e risolutivo, e aggiornerai le anagrafiche e lo storico dei reclami nel sistema informativo.
Offerta e benefit
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € Contratto a termine 12 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione Buoni pasto Mensa aziendale Orario full-time su 5 giorni (dal lunedì al venerdì) Formazione continua e affiancamento iniziale Assicurazione sanitaria e sconti su collezioni aziendali
Sede di lavoro
Foligno