Specialista risoluzione reclami clienti (118533)

Per potenziare il team di assistenza clienti, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami. La figura si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche. Principali

mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email
• Analisi e risoluzione dei reclami
• Aggiornamento del sistema CRM con le interazioni dei clienti
• Coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
• Monitoraggio dei tempi di risposta e della soddisfazione del cliente

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Inserimento a tempo indeterminato

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• conoscenza base di Excel e posta elettronica
• buone capacità comunicative e di problem solving
• orientamento al risultato e al cliente
• disponibilità immediata

Sede di lavoro

Roma

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