Specialista risoluzione reclami clienti

Per potenziare il team di assistenza clienti, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami. La figura si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche.

Principali mansioni:
- Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email
- Analisi e risoluzione dei reclami
- Aggiornamento del sistema CRM con le interazioni dei clienti
- Coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
- Monitoraggio dei tempi di risposta e della soddisfazione del cliente

Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- Inserimento a tempo indeterminato

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- conoscenza base di Excel e posta elettronica
- buone capacità comunicative e di problem solving
- orientamento al risultato e al cliente
- disponibilità immediata

Sede di lavoro: Roma

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