Specialista risoluzione reclami - settore servizi (118822)

Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra. Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva. Mansioni principali:

• gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali
• registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM
• analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti
• comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche
• preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e di ascolto
• attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• non è richiesta esperienza pregressa
• conoscenza base di Excel e strumenti office

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
• formazione continua su prodotti e procedure
• buoni pasto
• welfare aziendale Orario full-time dal lunedì al venerdì. Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro

Santo Stefano di Magra

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