Addetto/a assistenza clienti inbound

Per potenziare l'attività di customer service in provincia di Modena, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti inbound. L'azienda gestisce servizi di supporto tecnico e commerciale rivolti a clienti retail attraverso canali telefonici e chat.

Requisiti

• esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
• ottima padronanza della lingua italiana parlata e scritta
• capacità di gestione chiamate in entrata e orientamento alla soluzione
• buona dimestichezza con strumenti CRM o pacchetti office Mansioni principali:
• gestione delle richieste clienti in ingresso via telefono e chat con presa in carico e chiusura pratica
• registrazione delle segnalazioni su CRM e aggiornamento scadenzari clienti
• escalation tecnica ai referenti interni e follow-up fino alla risoluzione
• partecipazione a brevi sessioni di formazione e aggiornamento su prodotti e procedure

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro

Modena

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