Addetto/a assistenza clienti inbound

Centro servizi customer service che gestisce contatti telefonici e digitali per aziende B2C ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti inbound. Lavorerai con il team operativo per rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni su prodotti e servizi e monitorare le pratiche fino alla chiusura.

Mansioni

• gestione chiamate in entrata e interazioni via chat/email con approccio orientato alla soluzione
• registrazione e aggiornamento pratiche su gestionale CRM e ticketing (inserimento dati e note operative)
• escalation e coordinamento con il reparto tecnico per le richieste complesse
• monitoraggio esiti e follow-up clienti per garantire soddisfazione

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto
• conoscenza base di PC, posta elettronica e browser
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• tempo pieno full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Welfare aziendale

Sede di lavoro

Arenzano

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