Addetto/a assistenza clienti inbound commerciale

Persona proattiva, paziente e orientata al risultato: gestirai contatti entranti e supporterai la crescita commerciale via telefono e mail. Lavorerai in un contesto commerciale B2C che gestisce vendite e post-vendita di prodotti per la casa, occupandoti del primo contatto, del supporto alla vendita e del follow-up per la fidelizzazione.

Mansioni

• gestire richieste inbound via telefono, email e chat con approccio orientato alla conversione
• aggiornare e mantenere la pipeline su CRM (inserimento lead, note contatto, follow-up settimanali)
• gestire pratiche di post-vendita: resi, reclami e ricontatti per soddisfazione cliente
• registrare ordini e coordinarsi con logistica per tracking e risoluzione anomalie
• collaborare con il team commerciale per attività di up-sell e promozioni mirate.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
• orientamento a KPI: tempo medio gestione chiamata, tasso di risoluzione al primo contatto
• disponibilità a lavorare in team e a seguire procedure operative standard
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
• contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Welfare aziendale Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro

Stradella

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