Addetto/a gestione clienti per servizi B2B

Cerchiamo una persona con spiccate capacità relazionali per entrare a far parte del nostro team nel settore dei servizi di contact center e gestione clienti. Trento rappresenta la base operativa di un'attività consolidata nel customer management B2B, dove la qualità del contatto con i clienti è fondamentale.

La risorsa sarà responsabile della gestione del portafoglio clienti assegnato, occupandosi di mantenere relazioni stabili e professionali, raccogliere feedback e segnalare opportunità di miglioramento. Le attività quotidiane includono:

• Gestione delle comunicazioni telefoniche ed email con clienti aziendali
• Registrazione e aggiornamento dei dati clienti nei sistemi di gestione dedicati
• Coordinamento di appuntamenti e follow-up secondo le scadenze previste
• Raccolta di esigenze specifiche e trasferimento delle informazioni ai reparti competenti
• Supporto nella risoluzione di criticità e nella gestione delle richieste urgenti

Requisiti

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in italiano
• Adatto anche a profili junior
• Dimestichezza con CRM e strumenti di office automation (Word, Excel)
• Predisposizione al lavoro in team e orientamento al risultato
• Disponibilità immediata

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 € (CCNL Terziario)
• Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di conferma
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Buoni pasto e welfare aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Sede di lavoro

Trento

Segnala l'annuncio