Addetto/a gestione reclami B2B

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami: ti occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni post-vendita da clienti business, proporre soluzioni operative e coordinare le azioni con vendite, logistica e amministrazione.

Lavorerai in un contesto di vendita all'ingrosso B2B che serve rivenditori e piccole catene, gestendo pratiche legate a resi, ritardi e discrepanze di fatturazione.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa: valutiamo prime esperienze
• buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti di ticketing
• capacità di ascolto, calma nella gestione dei conflitti e orientamento alla soluzione
• precisione nella registrazione dati e nel follow-up delle pratiche

Mansioni

• presa in carico reclami via telefono e e-mail, apertura ticket e aggiornamento fino a chiusura
• verifica ordini e documentazione di trasporto per individuare responsabilità operative
• coordinamento con vendite e logistica per organizzare resi o rettifiche e predisporre note di credito
• preparazione di report settimanali su cause ricorrenti e suggerimenti per il miglioramento dei processi

Offerta e benefit

- contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Buoni pasto - Formazione continua - Computer aziendale - Welfare aziendale Inserimento immediato. Ti offriamo un percorso di affiancamento operativo e responsabilità crescenti.

Sede di lavoro

Perugia

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