Addetto/a Gestione Reclami Clienti B2B
REV ·
Cerchiamo una persona con spiccato orientamento al cliente e ottime doti comunicative per unirsi al nostro team a Vicenza. Siamo uno studio di consulenza specializzato nella gestione dei processi amministrativi e del supporto clienti per le imprese, attivo sul territorio veneto. Offriamo un ruolo cruciale per la nostra realtà, con inserimento previsto a breve, entro 3-4 settimane. La risorsa che selezioneremo si occuperà di gestire le richieste di reclamo e le segnalazioni dei nostri clienti aziendali, garantendo risposte rapide ed efficaci. Sarà il punto di riferimento per risolvere le criticità e mantenere alta la soddisfazione del cliente B2B. * Gestione reclami via telefono, email e portale clienti (~50 casi/giorno); * Analisi delle problematiche segnalate e ricerca di soluzioni adeguate; * Registrazione e monitoraggio dei reclami su CRM aziendale (es. Salesforce o similari); * Collaborazione con i team interni (amministrativo, operativo) per la risoluzione dei casi; * Reportistica periodica sulle tipologie di reclami e tempi di risoluzione. Requisiti: Aperto anche a chi è alla prima esperienza
* diploma di scuola superiore; * esperienza non indispensabile * ottime capacità comunicative e di problem solving; * autonomia organizzativa e precisione; * buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali/CRM. Offerta e benefit: Offriamo un inserimento stabile in un ambiente dinamico e professionale. * contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile; * retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 €; * buoni pasto giornalieri; * formazione continua sui prodotti e processi aziendali; * welfare aziendale. Previsto orario full-time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Vicenza.