Addetto/a gestione reclami per distribuzione B2B
fiver ·
Per ampliamento del team assistenza clienti, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire presso la nostra struttura nel settore vendita all'ingrosso. Lavorerai con il portafoglio clienti attivi, gestendo segnalazioni e problematiche logistiche con tempestività e professionalità. Mansioni principali:
* Gestione dei reclami pervenuti via telefono, email e sistema interno * Registrazione e tracciamento delle segnalazioni nel software gestionale * Risoluzione di anomalie su ordini, consegne e merce difettosa * Coordinamento con il magazzino e la logistica per le sostituzioni e i resi * Supporto su informazioni tecniche e amministrative ai clienti B2B * Aggiornamento costante delle anagrafiche clienti e delle note operative Requisiti: * Esperienza pregressa nel customer service o back-office commerciale * Ottima comunicazione scritta e telefonica in italiano * Conoscenza di Excel e sistemi gestionali ERP * Capacità di lavorare sotto pressione durante i picchi stagionali * Problem solving e attitudine al lavoro in team Offerta e benefit: * Contratto a tempo determinato full-time, 40 ore settimanali * Orario 09:00 - 18:00 dal lunedì al venerdì * Buoni pasto e postazione di lavoro digitalizzata * CCNL Commercio e Terziario * Inserimento immediato in azienda Sede di lavoro: Padova