Addetto/a Gestione Reclami Settore Commerciale
I.T.C. ·
Per ampliamento del nostro team, una realtà operante nel settore commerciale con focus sulla clientela B2C e attiva a Tivoli, ricerca un/a Addetto/a Gestione Reclami. Le attività principali includeranno: gestire richieste e segnalazioni tramite telefono ed email, registrando le interazioni nel sistema CRM aziendale; analizzare e risolvere reclami, coordinandosi con i reparti interni (logistica, vendite) per soluzioni efficaci; effettuare follow-up sulle pratiche aperte, garantendo aggiornamenti al cliente e completamento delle risoluzioni; inserire accuratamente i dati relativi ai reclami per monitorare performance e KPI di customer satisfaction.
Requisiti
anche senza esperienza pregressa nel ruolo; ottime capacità comunicative e relazionali; predisposizione al problem solving e all'ascolto attivo; buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici; attenzione ai dettagli e precisione nell'inserimento dati.
Offerta e benefit
contratto di apprendistato professionalizzante; retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €; Orario flessibile per una migliore conciliazione; Formazione continua sui prodotti e procedure aziendali; ambiente di lavoro dinamico e collaborativo; possibilità di crescita professionale. Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro
Tivoli