Addetto/a gestione reclami settore retail
magazzino ·
Cerchiamo una persona che sappia trasformare un momento difficile in un'opportunità di fiducia. Nel settore della GDO non alimentare, ogni reclamo gestito bene è una storia che finisce con un cliente soddisfatto — e noi vogliamo che tu sia il protagonista di quella storia. Inseriremo nel nostro team un/una Addetto/a gestione reclami che si occuperà di ricevere e gestire le segnalazioni dei clienti, analizzare le problematiche legate a prodotti, acquisti e procedure post-vendita, e individuare la soluzione più adeguata — che si tratti di reso, sostituzione o rimborso. Collaborerai con i reparti vendita e back office per chiudere ogni pratica in modo rapido e trasparente, aggiornando le informazioni nei sistemi gestionali aziendali. Offerta e benefit: - Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
Orario full-time su turnazione dal lunedì al sabato - Buoni pasto giornalieri - Formazione continua sulle procedure e sui sistemi interni - Welfare aziendale e convenzioni dedicate al personale Se hai già lavorato a contatto con il pubblico e sai mantenere la calma anche nelle situazioni più tese, sei già a metà strada. Insieme costruiremo un servizio clienti di cui andare fieri. Requisiti: - esperienza pregressa in ambito retail, customer service o gestione reclami - ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo - precisione nella gestione delle pratiche e della documentazione - buona conoscenza degli strumenti informatici (Office, gestionali, CRM) - disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato - diploma di scuola secondaria superiore Sede di lavoro: Modena