Operatore/trice servizio clienti distribuzione

Stiamo inserendo nel nostro organico un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato/a al supporto dei clienti nel settore distribuzione e logistica. Nel nostro team seguirai l’intero flusso di richieste, assicurando risposte chiare e tempi di gestione rapidi. Ti occuperai in particolare di: - gestione delle chiamate in entrata e delle e-mail dei clienti riguardo ordini, consegne e disponibilità prodotti - apertura, aggiornamento e chiusura delle segnalazioni nel gestionale logistica (DDT, tracking spedizioni, anomalie) - verifica con magazzino e trasportatori dello stato delle consegne e delle giacenze - supporto nella gestione di resi, mancanze, danneggiamenti e ripianificazione delle consegne - monitoraggio quotidiano delle pratiche aperte, con circa 40-60 contatti gestiti al giorno Requisiti: - diploma di scuola superiore

buone capacità comunicative e ascolto attivo verso il cliente - dimestichezza con il computer e principali applicativi d’ufficio - attitudine al problem solving e alla gestione ordinata delle informazioni - apertura anche a prime esperienze in ruoli di contatto con il pubblico Cerchiamo persone disponibili entro 2 settimane, precise e affidabili, che abbiano voglia di crescere nel nostro contesto operativo. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 6 mesi, CCNL Trasporti/Logistica, tempo pieno full-time

Buoni pasto giornalieri - Formazione continua su procedure, sistemi e gestione cliente - Welfare aziendale con Convenzioni aziendali attive - ambiente di lavoro collaborativo, con affiancamento iniziale e possibilità di stabilizzazione Sede di lavoro: Verona

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