Operatore/trice servizio clienti per contact center B2C (3001162)

Società di servizi al cliente, con sede operativa a La Spezia e focalizzata sul supporto B2C, ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti. Insieme, lavoreremo per garantire un servizio eccellente e mantenere alta la soddisfazione della nostra clientela.

Cerchiamo persone motivate, pronte a unirsi al nostro team con start nelle prossime settimane. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e soluzioni efficaci. Le principali attività includono:

• Gestione delle chiamate in entrata (~60 chiamate/giorno), fornendo informazioni su prodotti e servizi.
• Risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle richieste più complesse ai reparti interni.
• Registrazione e aggiornamento accurato dei dati dei clienti nel sistema gestionale aziendale (es. CRM).
• Collaborazione con il team per migliorare i processi di assistenza e la qualità del servizio.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con una spiccata attitudine all'ascolto.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica).
• Orientamento al cliente e proattività nel problem solving.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato 6 mesi con finalità di stabilizzazione.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 (CCNL Commercio e Servizi).
• Welfare aziendale e convenzioni aziendali per i dipendenti.
• Bonus su obiettivi di performance.

Sede di lavoro

La Spezia.

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