Addetto/a gestione reclami per distribuzione
New Era Technology ·
Per potenziamento organico cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per attività di distribuzione. La figura sarà responsabile dell'istruttoria delle segnalazioni clienti, del coordinamento con logistica e magazzino e della chiusura delle pratiche nel gestionale aziendale. Mansioni principali: • ricezione e registrazione reclami tramite telefono e form online, con aggiornamento puntuale del gestionale • verifica documentazione resi e scambi, controllo conformità merce e coordinamento con il magazzino per il rientro prodotti • predisposizione pratiche di rimborso o sostituzione secondo policy aziendale e comunicazione della soluzione al cliente • interfaccia con il reparto spedizioni per indagini sui ritardi o danni e segnalazione di anomalie ricorrenti • preparazione report settimanali sulle cause di reclamo e proposta di azioni correttive operative Offerta e benefit: • Contratto: tempo pieno full-time, CCNL Trasporti/Logistica • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € • Buoni pasto
Formazione continua • Orario flessibile Requisiti: • diploma di scuola superiore • ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving • dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office; gradita conoscenza di CRM o gestionale aziendale
disponibilità a lavorare su turni durante i periodi di picco estivo • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Sarzana