Addetto/a gestione reclami per e-commerce
Halt Life ·
Per il mese di luglio a Roma, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di customer service dedicato al settore e-commerce. Lavorerai con un gruppo affiatato e dinamico, occupandoti di gestire le richieste e le problematiche dei clienti in modo efficiente e professionale.
Mansioni principali: - Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali: telefonate, e-mail, chat. - Fornire soluzioni tempestive e soddisfacenti per i reclami ricevuti. - Collaborare con i vari reparti interni per la risoluzione delle problematiche. - Monitorare e registrare le segnalazioni al fine di migliorare continuamente il servizio. - Partecipare attivamente all’implementazione di procedure per ottimizzare l’esperienza del cliente.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore.
- Spiccate capacità comunicative e attitudine al problem solving.
- Conoscenza degli strumenti informatici e di gestione clienti.
- Predisposizione al lavoro in team e passione per il customer service.
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato con durata di 6 mesi, con possibilità di proroga.
- Formazione continua e supporto all’inserimento.
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio).
Sede di lavoro
Roma.