Addetto/a reclami per fornitore energetico
Atena Service · La Spezia, Liguria ·
Operatore del comparto energia e utilities con sede alla Spezia, circa 40 dipendenti, seleziona una figura dedicata alla gestione dei reclami clienti. Il contesto è dinamico: si lavora su contratti luce e gas, con un portafoglio clienti sia residenziale che small business. Nel ruolo ti occuperai di ricevere e analizzare le segnalazioni in entrata (telefono e canale scritto), verificare la fondatezza del reclamo consultando i sistemi interni, proporre soluzioni concrete al cliente e coordinare l'esito con i reparti tecnico e commerciale. Gestirai in media 25-35 pratiche al giorno. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione - retribuzione in linea con CCNL Energia e Petrolio - Buoni pasto da 7 € al giorno - Formazione continua sulle normative di settore e sui sistemi aziendali - Welfare aziendale con convenzioni dedicate
inserimento previsto entro inizio giugno Requisiti: - diploma di scuola superiore - buona capacità di ascolto attivo e gestione dello stress in situazioni conflittuali - dimestichezza con i principali strumenti CRM e pacchetto Office - precisione nella gestione documentale e rispetto delle scadenze Orario full-time su cinque giorni, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: La Spezia