Addetto/a gestione reclami logistica (3000801)

Nasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale. La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori.

Mansioni

• ricezione e registrazione reclami da clienti via telefono, e-mail e portale gestionale
• analisi anomalie su bolle/DDT e verifica stato spedizioni con magazzino e corrieri
• tracciamento pratiche fino alla chiusura e aggiornamento scadenzario risoluzioni
• proposta di azioni correttive e comunicazione puntuale al cliente
• redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti e suggerimenti operativi

Offerta e benefit

• Retribuzione 1.480-1.820 lordi mensili (CCNL Logistica/Trasporti)
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure e sistemi gestionali
• Rimborso spese per trasferte brevi legate a verifiche operative
• Orario flessibile

Requisiti

- diploma di scuola superiore - buona dimestichezza con pacchetto Office e inserimento dati su gestionale - precisione nella gestione documentale e capacità di analisi dei DDT - ottime capacità comunicative e orientamento alla risoluzione del cliente - anche senza esperienza pregressa, valutata disponibilità a formazione interna Contratto a tempo pieno full-time. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro

Terni

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