Addetto/a gestione reclami logistica

Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il team operativo del settore logistica e trasporti. In un periodo di picco estivo gestiremo un aumento di segnalazioni: insieme risolveremo i casi più complessi e miglioreremo i processi di consegna.

Mansioni

• presa in carico reclami clienti relativi a ritardi, danni e mancate consegne
• analisi DDT e documentazione spedizioni per ricostruire il processo operativo
• gestione contatti con corrieri e magazzino per escalation e soluzioni tempestive
• registrazione delle pratiche nel gestionale e aggiornamento scadenzario resi
• proposta di azioni correttive e reportistica settimanale al responsabile operativo

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Rimborso spese per trasferte operative occasionali

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici e gestione documentale
• esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving
• disponibilità entro 3-4 settimane; preferibile patente B Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro

Viterbo

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